真電 企業理念
はじめまして、hanahome代表中村と申します。この紹介ページをご覧いただき誠に有難う御座います。
～お客様にご満足頂けるための心がけ～
弊社では、何より「hanahome」に頼んで本当によかった！と言っていただけることを目標とし、日々施工を進めています。お客様の大切な「お家」を工事する。塗装工事は決して安い工事ではないので、お客様からすれば知らない業者に依頼するのはすごく勇気がいることかと思います。そんな中弊社をお選びいただいたからには、お客様が思う以上にご満足いただける施工を届けなければいけません。そのためにも弊社では従業員が入社した際にはまずは第一印象を整え、施工にあたっては工程一つ一つを丁寧に進める。日々の施工後には整理整頓を徹底するよう教育しております。
～お客様の声で気付かされた修業時代～
私が塗装の世界に入ったばかりのころは、正直印象の良い職人ばかりではなかったと思っています。職人によってはお客様とトラブルになりかける事もありました。ただ、そのような職人と一緒の現場に入ると、「この人の印象は良いわけではないが、腕は確かだな」と思わされる程の仕上がりを披露してくれました。ただ、プロの目から見る素晴らしさが、お客様にも伝わるかというとそうではありません。それだけ素晴らしい施工をできたとしても、印象の悪い人が作業しているというだけでお客様から「あの人以外でお願いできないか」と言われることもありました。その経験から、「大切なのは技術の腕だけじゃない。人の印象もそれ以上に大切なんだ。」と若いながらに心に刻まれ、どのお客様へのご対応も全て、「第一印象」も「技術の腕」も、ともに認めてもらうべく日々の作業を進めました。
～独立してからのここまで。そしてこれから～
「hanahome」を立ち上げてから、やはり最初は苦労の連続でした。ただ、支えになってくれたのは自分を信じてついてきてくれた部下たち。そして今まで施工をさせていただいたお客様たちでした。あなたにお願いしたいとご指名でご依頼いただいたときは、今までやってきたことが間違いではなかった。と改めて感じ涙を流したことは懐かしい思い出です。あなたに頼んでよかった、「hanahome」に頼んでよかった。そう仰っていただける感動を従業員たちにも感じてもらいたい。そのためにも弊社では「印象」「技術」の二つは妥協せずに教育することとしています。